Ранее в этом месяце житель Норвегии рассказал изданию PCWorld о том, что Ubisoft удалила его аккаунт после года простоя. По словам пользователя, компания сослалась на требования Общего регламента защиты персональных данных (GDPR) ЕС. Однако пользователь заявляет, что Ubisoft нарушила собственные правила работы с аккаунтами.

Пользователь по имени Тор (Tor), пожелавший не раскрывать полных данных, сообщил, что продал в 2020 году компьютер, пытаясь справиться с игровой зависимостью. После того, как он решил вернуться к играм минувшим летом, обнаружилось, что его аккаунт Ubisoft удалён. Доступа к играм, на которые были потрачены «сотни долларов», у него больше нет.

Тор выяснил, что от Ubisoft поступило только одно предупреждение о неактивности, и то попало в папку со спамом. В Ubisoft утверждают, что удалённый аккаунт восстановить невозможно.

Представитель Ubisoft заявил, что компания удаляет неактивные аккаунты через полгода в соответствии со своей трактовкой пункта 5.1e Общего регламента защиты персональных данных (GDPR) ЕС, который предусматривает, как долго бизнес должен хранить персональные данные пользователей.

Уязвимость цифровых покупок: Ubisoft удалила игровой аккаунт пользователя, сославшись на законодательство ЕС о персональных данных

В пользовательском соглашении Ubisoft указано, что компания может прислать оповещение и удалить неактивный аккаунт уже через шесть месяцев. Однако во французском издательстве заявили журналистам, что компания не занимается молчаливым уничтожением аккаунтов с приобретёнными играми — обычно сперва отправляют три предупреждения; кроме того, за всю историю цифрового сервиса Ubisoft аккаунты удалялись не ранее чем через четыре года после окончания пользовательской активности. Представитель Ubisoft пообещал связаться с Тором.

Как бы то ни было, при покупке цифровых продуктов стоит помнить, что полное право собственности на них фактически отсутствует и однажды они могут просто исчезнуть по тем или иным причинам. Кроме того, стоит время от времени проверять папку со спамом — не исключено, что важные предупреждения попадают именно туда.


Источник: 3dnews.ru